Política de nuestra tienda

Hola EtnikaLovers!

POLITICAS DE CAMBIO  O DEVOLUCION.

Todas nuestras prendas compradas a través de nuestra tienda online etnikachile podrán ser cambiadas o devueltas en un plazo máximo de *5 días hábiles. desde que recibiste tu producto*, el cual según nuestras políticas y debido a la contingencia sanitaria a nivel mundial COVID-19, estas deben venir en su empaque original, no haber sido usadas, con sus etiquetas originales, sin olores a perfumes ni desodorantes.

*los costos de envió inicial y reenvió en devolución de producto estarán en todo momento a cargo del comprador.*

En caso de devolución de dinero, al comprador se le devolverá la cantidad pagada por el producto, no los envíos o reenvíos posteriores. 

Los cambios únicamente serán por modelo solo serán permitidos una vez y siempre estarán sujetas a disponibilidad de stock.

PRODUCTOS EN PROMOCION O VENTAS FINALES POR CAMBIOS DE TEMPORADAS NO TIENEN DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCION.

todas nuestras prendas son revisadas minuciosamente entes de ser enviadas a nuestros clientes, de esta forma nos encargamos de que ninguna prenda este con algún defecto.

NO SE HARAN CAMBIOS POR TALLA, ya que al seleccionar la prenda aparece las medidas de cada una.

NO SE HARAN CAMBIOS POR QUE NO LE GUSTO EL TIPO DE TELA, ya que cada prenda especifica en que tipo de tela esta fabricada.

NO SE REALIZARAN DEVOLUCIONES SI EL PAQUETE NO ES RETIRADO DE LA SUCURSAL DE ENVIO EN UN PLAZO MAXIMO DE 7 DIAS HABILES , DESDE QUE LLEGA A LA SUCURSAL DE DESTINO. 

Prendas que sean devueltas con manchas, olores o usadas sin sus etiquetas ni su bolsa original NO SERAN CAMBIADAS NI HABRA DEVOLUCION, en este caso la prenda será devuelta a su comprador.

Dudas y Consultas  las puedes realizar a través de nuestro correo de servicio al cliente

[email protected]

en un plazo máximo de 24 horas serán respondidas.

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POLITICAS DE ENVIO GRATIS / PAGADOS

Solo por compras superiores a 45.990 realizadas en nuestra tienda online etnikachile el envió será gratuito, solo a sucursal de la región y comuna solicitada por el comprador, el transporte es elegido por etnikachile

*Envió gratis* no esta sujeto a cambios ni devoluciones, *los costos de envió y reenvió estarán en todo momento a cargo del comprador en caso de solicitar cambios de productos*

Una vez realizada la compra, Etnika Chile tiene un plazo de 3 días hábiles, para hacer el envió de su compra ( incluye envíos pagados y gratis)

Luego de ser entregado el paquete al transportista , se enviaran de inmediato a su correo el NUMERO DE SEGUIMIENTO Y LA AGENCIA CORRESPONDIENTE . para su oportuno seguimiento.

Si el paquete no es retirado desde la agencia ( envíos gratis y pagados solicitados a sucursal ) en un plazo máximo de 7 días hábiles, este será devuelto a nuestra tienda, y el costo de reenvió siempre estará a cargo del comprador. NO SE REALIZARAN DEVOLUCIONES SI EL COMPRADOR NO RETIRA SU PAQUETE DE LA SUCURSAL EN EL PLAZO ESTABLECIDO.

En caso de robo o extravió del paquete por parte de la agencia de transportes son ellos los únicos responsables de hacer la correspondiente devolución del total declarado en el envió.

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Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en Etnikachile.com

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

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Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito o debito , dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

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